האם איי פעם יצא לכם להיכנס לאתר או לאפליקציות בהם היה לכם עניין - והייתם פשוט מתוסכלים מפני שלא הצלחתם לנווט בהם כמו שצריך? אתם ממש לא לבד. חווית משתמש באפליקציות ואתרים היא חשובה ביותר, אך לצערנו - בשל חוסר הבנה בענייני UI UX (תכף נסביר!), עסקים מתחילים וסטארט-אפים רבים מעצבים את האתרים בדרך לא נוחה, שמחבלת בסיכוי ההצלחה שלהם להצלחה.

הדבר נכון בעיקר לסטארט-אפים בתחילת דרכם, להם יש משאבים כלכליים מוגבלים. יחד עם זאת, אנחנו מפצירים בכם לזכור - לחווית משתמש באפליקציות של עסקים מתחילים יש משקל כביר, ואתם חייבים לכלול את העלות שלה כהוצאה שהיא בגדר חובה. במאמר זה, נסביר בדיוק את החשיבות של UI UX מקצועי.

הקשר בין חווית משתמש לשביעות הרצון של הלקוחות שלכם

‍
UX UI הוא תהליך עיצוב ממשק המשתמש של המוצר הדיגיטלי שלכם. המטרה של עיצוב UX UI היא ליצור חוויה אופטימלית של ניווט ותקשור באתר או באפליקציה של העסק שלכם.

כשכל המוצר שלכם מונגש ללקוח בעזרת אפליקציה או אתר - כלומר, כשהאתר או האפלקציה שלכם הוא המוצר עצמו - חווית המשתמש היא המפתח להצלחת הרעיון המבריק שלכם. במידה והאתר או האפליקציה שלכם אינטואיטיבית, קלה לשימוש, מעוצבת לעילא ולעילא - ללקוחות תהיה חוויה חיובית עם המוצר.

בעזרת חווית משתמש טובה, הלקוח יכול למצוא את מבוקשו במהירות הבזק. לעומת זאת, במידה וחווית המשתמש לא טובה - הלקוח יכול "לנטוש" אתכם לעבור למתחרים בקלות רבה עוד יותר. בצורה זו, המכירות שלכם יתמעטו, ויכול לצאת לכם מוניטין רע. זאת ועוד - בניית אתרים בצורה לא מספיק טובה וחווית משתמש גרועה באפליקציות, עלולה לגרום ללקוחות פוטנציאלים לחשוב שאינכם עסק אמין (מה שנקרא "סקאם").

כמו כן, במידה ומדובר באפליקציה שמופיעה בחנות האפליקציות של גוגל או אנדרואיד, לקוחות אשר חווים תסכול חווית המשתמש של המוצר שלכם עלולים להשאיר תגובות שליליות ובכך לגרום ללקוחות פוטנציאלים להימנע להוריד אותה.

‍
חווית משתמש טובה תגרום ללקוחות שלכם לחזור שוב (ושוב, ושוב, ושוב…)

‍
ריטנשיין (או בעברית "שימור לקוחות") הוא ביטוי שאתם חייבים להכיר. אחוז לקוחות חוזרים גבוה הוא תו-תקן ואיכות לעסק או לסטארט-אפ שלכם. חווית משתמש טובה עוזרת ללקוח שלכם לבטוח במוצר, ולהרגיש שהוא "בידיים טובות" כשהוא גולש בו.

זאת ועוד - חווית עיצוב משתמש טובה יכולה ליצור קשר רגשי בין הלקוח למוצר שלכם, אשר שיוביל לנאמנות ארוכת טווח ולמסירת המלצות תדירה על העסק או הסטארט-אפ שלכם.

‍

בניית אתרים לעסקים - לא עסק פשוט כמו שחשבתם

‍
יזמים רבים חושבים כי בניית אתרים לעסקים היא עניין קל ופשוט -או לפחות לא מורכב כמו בניית אפליקציה. הם טועים. חווית המשתמש באתרכם, בעיקר כשמדובר פרויקטים שאפתניים, צריכה להיעשות בקפדנות, דקדנות ומקצועיות על ידי חברה או מקצוען לבניית אתרים.

נכון, היום ניתן לבנות אתר בקלות יחסית בוורדפרס או בפלטפורמות בזק כגון ויקס - אבל במידה והעסק שלכם מכיל אלמנטים של אי-קומרס או פעולות כלשהן מצד הלקוח, יש הכרח להשתמש בשפת תכנות על מנת לבנות אותו. כמו כן, קשה להשיג עיצוב יפה, ייחודי ו"נקי" בעזרת תבניות של וורדפרס בלבד.

לסיכום, בעולם התחרותי והפורה של הסטארט-אפים - אין מקום לטעויות בכל הקשור לחווית משתמש. חווית משתמש טובה יכולה להיות המפתח לעסק שלכם - וסטודיו N1 מתמחים בכל הקשור לעיצוב אופטימלי שלה. אנו משתמשים בכלי העיצוב הטובים והעדכניים ביותר, ואנו בקיאים במגמות השולטות בכל תחום ומגזר עסקי. זה הזמן לזרוח איתנו!